VILKÅR OG BETINGELSER

Gjeldende fra: 21.11.2022

Sist oppdatert: 31.10.2023

Versjon: 2.7

1. GENERELT

Les disse vilkårene og betingelsene nøye før du bruker nettstedet vårt. Ved å åpne en spillerkonto på nettstedet godtar og bekrefter du at du er inneforstått med vilkårene og betingelsene.

Nettstedet www.casino1337.com («casino», «nettsted», «selskap», «vi», «oss», «vår») eies og drives av Dama N.V., et selskap som er registrert og etablert under lovene i Curacao. Dama N.V. er lisensiert og regulert av Antillephone N.V. (lisensnummer 8048/JAZ2020-013). Dama N.V. har adresse Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao og registreringsnummer 152125. Strukin Ltd. er et datterselskap av Dama N.V., som fungerer som en agent på vegne av Dama N.V., registrert på Kypros med adresse Pavlov Nirvana & Aipeias, 4, ALPHA TOWER, Floor 1, Flat 11, 3021, Limassol, Kypros og registreringsnummer ΗΕ 407624..

Det er spillerens eget ansvar å sette seg inn i gjeldende lover og regler for online pengespill i den aktuelle jurisdiksjonen.

2. ENDRINGER I VILKÅR OG BETINGELSER

Casinoet forbeholder seg retten til etter eget skjønn å endre disse vilkårene og betingelsene ved behov. Vi vil gjøre vårt beste for å varsle spillerne våre om vesentlige endringer via e-post. Vi anbefaler imidlertid alle spillere å besøke denne siden regelmessig for å se etter eventuelle endringer.

3. HVEM KAN SPILLE

Casinoet godtar kun spillere fra de landene og geografiske regionene der online pengespill er tillatt ved lov. Det er spillerens eget ansvar å sette seg inn i gjeldende lover og regler for pengespill i den aktuelle jurisdiksjonen før de spiller på nettstedet.

Casinoet godtar kun voksne spillere (over 18 år) og spillere som har nådd minstealderen for pengespill som spesifisert av jurisdiksjonen der spilleren bor. Det er spillerens eget ansvar å sette seg inn i gjeldende lover og regler i den aktuelle jurisdiksjonen når det gjelder aldersgrenser for nettbaserte pengespill.

Det er helt og holdent ditt ansvar å undersøke og forsikre deg om at du ikke bryter lovene som gjelder for deg ved å delta i spillene. Innskudd av og spill med ekte penger er underlagt lovene i ditt land, og det er ditt eget ansvar å følge ditt lands lover og regler.

Selskapet forbeholder seg retten til å be om aldersbevis fra spilleren og begrense tilgangen til nettstedet eller suspendere spillerkontoen til spillere som ikke oppfyller dette kravet.

Eventuelle bonuser er ikke tilgjengelige for spillere fra Sverige, inkludert deltakelse i noen form for kampanjeprogrammer, mottak av VIP-belønninger og veksling av lojalitetspoeng.

Brukere fra følgende land og deres territorier («begrensede land») har ikke lov til å gjøre innskudd og spille med ekte penger: USA, Storbritannia, Spania, Frankrike og dets oversjøiske territorier (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Fransk Polynesia, Wallis og Futuna, Ny-Caledonia), Nederland, Israel, Litauen, de nederlandske antiller, Curacao, Gibraltar, Jersey, Hellas, Belgia, Angola, Albania, Irak, Jamaica, Uganda, Pakistan, Iran, Panama, Libanon, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Jemen, den sentralafrikanske republikk, Elfenbenskysten, Sudan, Liberia, Syria, Caymanøyene, Somalia, Kongo, den demokratiske republikken Kongo, Nord-Korea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Etiopia, Myanmar, Sør-Sudan, Burkina Faso, Libya, Mali, Barbados, Rwanda, Tsjekkia, Serbia, Ukraina, Portugal, Estland, Ungarn, Georgia. Casinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner dersom en spiller bryter retningslinjene for begrensede land.

4. TILGJENGELIGHET AV SPILL

Vær oppmerksom på at enkelte spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, i henhold til spilleverandørenes retningslinjer, som kan endres fra tid til annen.

Bruk av VPN for å omgå leverandørens blokkering er strengt forbudt og kan føre til at gevinster blir inndratt.

1. Absolutt begrensning

NetEnt tillater ikke at deres casinospill leveres til enhver enhet som driver virksomhet i noen av jurisdiksjonene nedenfor (uavhengig av om NetEnt-spill leveres av enheten i den aktuelle jurisdiksjonen eller ikke) uten nødvendige lisenser.

Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.

2. Svartelistede territorier

Ingen av NetEnts casinospill tilbys i følgende territorier Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Kroatia, Latvia, Litauen, Tsjekkia, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen, Zimbabwe.

3. Svartelistede territorier for merkevarespill

Følgende NetEnt-merkevarespill har noen ytterligere begrensninger i tillegg til de svartelistede territoriene som er beskrevet ovenfor :

3.1 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, kan ikke videoautomaten Planet of the Apes tilbys i følgende territorier: Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia og Ukraina.

3.2 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, kan ikke videoautomaten Vikings tilbys i følgende jurisdiksjoner: Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.

3.3 I tillegg til jurisdiksjonene angitt i punkt 2, kan ikke videoautomaten Narcos tilbys i følgende territorier: Indonesia, Sør-Korea.

3.4 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, kan ikke videoautomaten Street Fighter tilbys i følgende territorier: Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, de britiske jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, den dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, Jomfruøyene, Venezuela.

3.5 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, kan ikke videoautomaten Fashion TV tilbys i følgende territorier: Cuba, Jordan, Tyrkia og Saudi-Arabia.

4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) kan bare spilles i følgende territorier:

Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia, Ukraina og Hviterussland.

Spillere fra Canada er ikke kvalifisert til å spille spillene fra NYX.

5. AKSEPTERTE VALUTAER

På nettstedet er det mulig å spille med følgende valutaer: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, RUB, PLN, NZD, JPY, KZT, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

6. AVGIFTER OG SKATTER

Du er selv ansvarlig for å betale alle avgifter og skatter som påløper på gevinstene dine i henhold til lovene i jurisdiksjonen der du bor.

7. SPILLREGLER

Ved å godta disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du kjenner til og forstår reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er ditt eget ansvar å gjøre deg kjent med den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill.

8. ANSVARSFRASKRIVELSE

Ved å godta disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du er klar over at pengespill kan føre til tap av penger. Casinoet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske skader som oppstår som følge av din bruk av nettstedet.

Casinoet er ikke ansvarlig for maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller tapt internettforbindelse eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til nettstedet eller hindre spillere i å spille uavbrutt.

I det usannsynlige tilfellet der en innsats bekreftes eller en betaling utføres av oss ved en feil, forbeholder selskapet seg retten til å kansellere alle aksepterte innsatser som inneholder en slik feil, eller til å rette opp feilen ved å avgjøre alle innsatser på nytt i henhold til de korrekte vilkårene som skulle ha vært tilgjengelige på det tidspunktet innsatsen ble plassert.

Hvis casinoet ved en feiltakelse krediterer spillerkontoen din med et innskudd, en bonus eller en gevinst som ikke tilhører deg, enten det skyldes et teknisk problem, feil i utbetalingstabellene, menneskelige feil eller annet, vil beløpet og/eller gevinsten fra en slik bonus eller et slikt innskudd forbli casinoets eiendom, og det vil bli trukket fra spillerkontoen din. Hvis du har tatt ut penger som ikke tilhører deg før vi ble oppmerksomme på feilen, vil det feilaktig utbetalte beløpet (uten at det berører andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelige ved lov) utgjøre en gjeld du skylder oss. Ved feilaktig kreditering er du forpliktet til å varsle oss umiddelbart via e-post.

Casinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører:

• garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet til sitt formål;
• garanterer ikke at programvaren og nettstedet er fritt for feil;
• garanterer ikke at nettstedet og/eller spillene vil være tilgjengelige uten avbrudd;
• skal ikke være ansvarlig for tap, kostnader, utgifter eller skader, verken direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller andre, som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedet eller din deltakelse i spillene.

Du samtykker herved i å holde casinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører fullt ut skadesløse for alle kostnader, utgifter, tap, skader, krav og forpliktelser som måtte oppstå i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

Du erkjenner at det er casinoet som tar den endelige avgjørelsen om hvorvidt du har brutt casinoets vilkår og betingelser på en måte som fører til at du blir suspendert eller permanent utestengt fra deltakelse på nettstedet.

9. BRUK AV SPILLERKONTO

Hver spiller har kun lov til å opprette én (1) personlig konto.

Hvis en enkelt spiller oppretter flere spillerkontoer, kan dette etter casinoets eget skjønn føre til oppsigelse av alle slike kontoer og kansellering av alle utbetalinger til spilleren. Spilleren skal ikke gi tilgang til spillerkontoen sin eller tillate bruk av nettstedet til noen tredjepart, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige.

Avkastning, gevinster eller bonuser som spilleren har vunnet eller opparbeidet seg i løpet av den tiden duplikatkontoen var aktiv, kan kreves tilbakebetalt, og spilleren forplikter seg til å returnere slike midler som er tatt ut fra duplikatkontoen til oss på forespørsel.

Nettstedet kan bare brukes til personlige formål og skal ikke brukes til noen form for kommersiell fortjeneste.

Du må vedlikeholde kontoen din og sørge for at opplysningene dine er oppdaterte.

Vi forbeholder oss retten til å foreta en telefonsamtale til nummeret som er oppgitt på brukerkontoen din, noe som etter vårt eget skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan bli stanset inntil kontoen er fullstendig verifisert. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke får tak i deg (via e-post eller telefon) i løpet av to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst, siden du ikke har fullført KYC-prosedyren.

10. RETNINGSLINJER FOR BEDRAGERIBEKJEMPELSE

Selskapet har strenge retningslinjer mot svindel og bruker ulike verktøy og teknikker for å bekjempe svindel. Hvis spilleren mistenkes for bedragerske handlinger, inkludert, men ikke begrenset til:

• å delta i noen form for samarbeid med andre spillere
• å utvikle strategier for å oppnå urettferdige gevinster
• å utføre bedragerske handlinger mot andre nettcasinoer eller betalingsleverandører
• å kreve tilbakeføring via kredittkort eller avvise betalinger som er gjort
• å opprette to eller flere kontoer
• å spille roulette med lav risiko, dvs. satse like store innsatser på svart/rødt eller partall/oddetall som dekker 25 eller flere av de 37 tallene på bordet. (Spill på svart/rødt dekker bare 36 av 37 mulige tall).
• andre typer juks

eller går konkurs i bostedslandet, forbeholder selskapet seg retten til å avslutte spillerkontoen og stanse og/eller kansellere alle utbetalinger til spilleren. Denne avgjørelsen tas etter selskapets eget skjønn, og spilleren vil ikke bli varslet eller informert om årsakene til slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten til, og kan være forpliktet til, å informere gjeldende tilsynsmyndigheter om de uredelige handlingene som spilleren har utført.

Ved en eventuell tilbakeføring til kontoen, forbeholder casinoet seg retten til:

• belaste spilleren et beløp tilsvarende spillerens tilgjengelige saldo for å kompensere for skader og utgifter som har oppstått som følge av tilbakebetalingen;
• kreve ytterligere erstatning for økonomiske tap fra spilleren ved å kontakte dem via en av metodene som ble oppgitt under registreringsprosessen (dvs. telefon, e-post osv.);
• stenge spillerens personlige konto og/eller trekke tilbake alle gevinster som er vunnet som følge av en slik handling eller forsøk på handling.

Casinoet har nulltoleranse for fordelsspill. Enhver spiller som prøver å dra nytte av casinoets velkomsttilbud eller andre kampanjer, samtykker i at selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser av følgende grunner:

• bruk av stjålne kort;
• tilbakeføringer;
• opprette mer enn én konto for å dra nytte av casinokampanjer;
• oppgi uriktige registreringsdata;
• utlevering av falske dokumenter;
• andre handlinger som kan skade casinoet;

Casinoet forbeholder seg retten til å stenge spillerkontoen og refundere beløpet på kontosaldoen din, med eventuelle fradrag for relevante uttaksgebyrer, etter casinoets eget skjønn og uten noen forpliktelse til å oppgi grunn eller gi forhåndsvarsel.

For å verifisere spillerens konto krever casinoledelsen dokumentasjon (ID, betalingssystemer, regninger osv.) i latinsk eller kyrillisk alfabet. Hvis spilleren ikke har mulighet til å fremlegge dokumenter i ovennevnte alfabeter, forbeholder casinoet seg retten til å kreve videoverifisering der spilleren viser frem dokumentene sine.

Casinoet forbeholder seg retten til å holde tilbake utbetalinger dersom det foreligger mistanke om eller bevis for manipulering av casinosystemet. Det vil bli tatt ut tiltale mot brukere eller andre personer som har manipulert casinosystemet eller forsøkt å gjøre det. Casinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller arrangementer som tilbys på nettstedet.

Hvis du blir oppmerksom på eventuelle feil eller ufullstendigheter i programvaren, samtykker du i å avstå fra å utnytte dem. I tillegg forplikter du deg til å rapportere eventuelle feil eller ufullstendigheter til casinoet umiddelbart. Hvis du ikke oppfyller disse forpliktelsene, har casinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller ufullstendigheten, inkludert eventuelle kostnader som påløper i forbindelse med den aktuelle feilen/ufullstendigheten og den manglende varslingen.

Ethvert innskudd må omsettes tre ganger (spilleren må satse tre ganger innskuddsbeløpet) før det er mulig å ta ut penger knyttet til dette innskuddet. Hvis det er gjort flere innskudd uten spillaktivitet, må spilleren omsette det totale beløpet for disse innskuddene før uttak. I motsatt fall har casinoet rett til å kreve et gebyr for behandling av innskudd og uttak, og beløpet settes etter casinoets eget skjønn.

Casinoet er ikke en finansinstitusjon og skal ikke anses som sådan. Kontoen din er ikke rentebærende, og ingen konverterings- eller vekslingstjenester (inkludert veksling mellom fiat og krypto) vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

11. DEPONERING

Nettstedet tilbyr en rekke ulike betalingsmåter. Blant disse er kreditt- og debetkort fra VISA og MasterCard, samt ulike alternative betalingsmåter. Vær oppmerksom på at alle betalinger med Paysafe behandles via Dama N.V.

Kontakt vår kundestøtte på [email protected] for mer informasjon om hvilke betalingsmåter som er best egnet for landet du bor i.

Det er forbudt å bruke tredjepartsbetalinger. Du må kun foreta innskudd fra en bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn. Hvis vi i løpet av sikkerhetskontrollene finner ut at du har brutt denne betingelsen, vil gevinsten din bli konfiskert og det opprinnelige innskuddet vil bli returnert til betalingskontoens eier. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler som er satt inn fra tredjepartskontoer.

Vær oppmerksom på at minste innskuddsbeløp er 200 kr eller tilsvarende. Maksimalt innskuddsbeløp avhenger av betalingsmåten du velger å bruke, og vises når du velger betalingsmåte.

Vær oppmerksom på at det på grunn av kryptovalutaers natur ikke er mulig å sette innskuddsgrenser på betalinger via CoinsPaid-betalingssystemet. Hvis du ønsker å begrense spillingen din i casinoet, kan du bruke et annet tilgjengelig alternativ.

12. RETNINGSLINJER FOR UTTAK

Minstebeløpet for uttak er 200 kr eller tilsvarende. Maksbeløpet for uttak avhenger av betalingsmåten du bruker. Hvis det forespurte beløpet overstiger grensen for et bestemt betalingssystem, vil beløpet bli utbetalt i avdrag.

Casinoet forbeholder seg retten til å sjekke identiteten din før utbetalinger behandles, og til å holde tilbake eventuelle refusjoner eller uttak i den tiden det tar å sjekke identiteten din. Hvis du oppgir falske eller ufullstendige personopplysninger, kan uttaket nektes og spillerkontoen avsluttes, noe du vil bli informert om via e-post. Casinoet kan bli pålagt å rapportere handlinger utført av spilleren til gjeldende tilsynsmyndigheter.

Nettstedet støtter utbetalinger via Original Credit Transfer (OCT) fra Visa og via Payment Transfer fra Mastercard. Ytterligere krav er at det aktuelle kredittkortet ikke er et firmakredittkort og at kortet er utstedt i et land som støttes.

For Visa støttes ikke følgende land: USA, Australia, Hongkong, India, Indonesia, Japan, Korea, Malaysia, Singapore og Hongkong.

For Mastercard støttes bare følgende land: Andorra, Østerrike, Belgia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Tyskland, Gibraltar, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Italia, Latvia, Luxembourg, Malta, Monaco, Nederland, Norge, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Tsjekkia, Tyrkia og Storbritannia.

Vi gjør oppmerksom på at selv for land som støttes, kan casinoet ikke garantere at alle kredittkortbetalinger blir gjennomført, ettersom banker som utsteder kredittkort kan blokkere eller avvise slike transaksjoner etter eget skjønn.

Nettstedets interne driftsvaluta er euro. Hvis du handler i andre valutaer, kan beløpet som trekkes fra kredittkortet ditt være ubetydelig høyere enn det som vises på transaksjonstidspunktet på grunn av valutaomregninger fra banken din og/eller casinoets betalingssystem.

Alle utbetalinger via bankoverføring behandles i prinsippet innen tre (3) bankdager. Vær oppmerksom på at du ikke kan be om bankoverføring for utbetalinger i USD.

Du er inneforstått med at uttak via bankoverføring i unntakstilfeller kan være underlagt ekstra gebyrer fra formidlende bank. Casinoet har ingen innflytelse på disse gebyrene, og vår erfaring tilsier at de er begrenset til et beløp tilsvarende 16 EUR.

Alle uttak behandles i henhold til våre månedlige uttaksgrenser. Det tas dessuten hensyn til spillerens VIP-status, med mindre annet er spesifisert i vilkårene og betingelsene for den aktuelle kampanjen. Unntak kan bli gjort fra sak til sak, etter casinoets eget skjønn.

• Maksimalt uttaksbeløp for spillere utenfor lojalitetsprogrammet eller på lojalitetsnivåene reke, krabbe eller blekksprut er 5000 kr per dag og 70 000 kr per måned.
• Maksimalt uttaksbeløp for spillere på lojalitetsnivåene fisk, delfin eller hai er 7000 kr per dag og 100 000 kr per måned.
• Maksimalt uttaksbeløp for spillere på lojalitetsnivået hval er 10 000 kr per dag og 150 000 kr per måned.
• Maksimalt uttaksbeløp for spillere på lojalitetsnivået knølhval er 15 000 kr per dag og 200 000 kr per måned.

Hvis du vinner mer enn 200 000 kr, forbeholder casinoet seg retten til å dele opp utbetalingen i månedlige avdrag på maksimalt 200 000 kr inntil hele beløpet er utbetalt.

Alle progressive jackpotgevinster utbetales i sin helhet.

Husk at casinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din vil derfor ikke være rentebærende, og det vil ikke på noe tidspunkt bli tilbudt noen konverterings- eller vekslingstjenester.

13. RETNINGSLINJER FOR TILBAKEBETALING

En forespørsel om refusjon vil bare bli vurdert hvis den sendes inn innen tjuefire (24) timer etter den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager hvis en spiller hevder at en annen person har fått tilgang til spillerkontoen hans/hennes.

Hvis du har satt inn penger på kontoen din med kredittkort, forbeholder vi oss retten til å betale alle uttaksforespørsler opp til det totale innskuddsbeløpet som refusjon for kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overstiger det totale innskuddsbeløpet, vil det overskytende beløpet bli utbetalt til deg via en av våre alternative metoder.

Før en refusjon behandles, vil alle bonuser og gevinster på saldoen din bli trukket fra før beregning av refusjonsbeløpet.

Hvis casinoet eller våre betalingsbehandlere anser at kjøp med kredittkort av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker innebærer en uakseptabel risiko, vil vi refundere alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet og varsle alle relevante myndigheter og parter.

Alle kostnader som kan oppstå i forbindelse med refusjonsprosedyren påhviler spilleren.

14. INAKTIVE KONTOER

En inaktiv (sovende) konto er en spillerkonto der en spiller ikke har logget inn eller ut i løpet av tolv (12) sammenhengende måneder. Hvis spillerkontoen din anses som inaktiv, forbeholder casinoet seg retten til å belaste et månedlig administrasjonsgebyr på € 10 eller tilsvarende i en annen valuta (eller gjeldende saldo på kontoen din, hvis denne er lavere) så lenge saldoen på kontoen din er positiv.

Du gir casinoet autorisasjon til å trekke dette gebyret fra spillerkontoen din i begynnelsen av måneden etter den dagen kontoen din anses som inaktiv, og i begynnelsen av hver påfølgende måned kontoen din forblir inaktiv. Casinoet vil slutte å trekke gebyret hvis kontosaldoen er null eller hvis kontoen aktiveres på nytt.

15. UTLØPSTID

Du samtykker i at ethvert krav og/eller søksmål som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene eller en tjeneste levert av casinoet, må fremsettes innen ett (1) år etter at kravet eller søksmålet oppsto.

16. KLAGER

Du står fritt til å kontakte vår kundestøtte i henhold til instruksjonene på nettstedet ved eventuelle klager på våre tjenester.

Klager håndteres av kundestøtte og eskaleres innad i casinoets organisasjon dersom saken ikke kan løses umiddelbart. Du blir til rimelig grad informert om klagens status

Casinoet anerkjenner kun klager sendt inn av kontoinnehaveren. Det er forbudt å overdra, overføre, overlevere eller selge klagen din til tredjeparter. Casinoet vil avvise klagen hvis saken overleveres til en tredjepart og ikke til den opprinnelige kontoeieren.

Hvis det oppstår en tvist, samtykker du i at serverloggene og -opptegnelsene skal være avgjørende for utfallet av et eventuelt krav. Du samtykker i at dersom det mot formodning skulle oppstå uenighet mellom resultatet som vises på skjermen din og resultatet på spillserveren, er det resultatet som ble loggført på spillserveren som gjelder. Du erkjenner og samtykker i at våre oppføringer er den endelige autoriteten når det gjelder å avgjøre vilkårene og omstendighetene for din deltakelse i den aktuelle nettspillaktiviteten og resultatene av denne deltakelsen.

Når vi ønsker å kontakte deg angående en slik tvist, vil vi gjøre det ved bruk av kontaktopplysningene som er oppgitt på spillerkontoen din.

17. IKKE-OVERFØRBARHET

Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre eierskap under noen som helst tittel til krav som oppstår som følge av disse vilkårene og betingelsene, bruken av nettstedet eller deltakelse i spillene mot casinoet uten casinoets samtykke. Dette forbudet er utformet som en klausul om ikke-overførbarhet i henhold til artikkel 83, paragraf 2 i bok 3 i Civil Code, og omfatter overføring av eiendeler av verdi av noe slag, inkludert, men ikke begrenset til, eierskap til kontoer, gevinster, innskudd, spill, rettigheter og/eller krav i forbindelse med disse eiendelene, juridisk, kommersielt eller på annen måte. Forbudet mot nevnte overføringer omfatter også, men er ikke begrenset til, heftelse, pantsettelse, overdragelse, bruksrett, handel, megling, pantsettelse og/eller gave i samarbeid med en forvalter eller annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk person, enhet på noen som helst måte.

18. VOLDGIFT

Alle tvister som måtte oppstå mellom deg og casinoet, inkludert deres rettsetterfølgere i henhold til generelle eller spesielle rettigheter, som følge av disse vilkårene eller som følge av ytterligere avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse vilkårene, skal avgjøres utelukkende ved voldgift på Kypros og i samsvar med Kypros' sivilprosessregler.