Hvis du har glemt passordet ditt, kan du få et nytt med en gang via glemt passord-siden siden med glemt passord. Ved eventuelle problemer kan våre vennlige kundemedarbeidere hjelpe deg i sanntid. Åpne vår døgnåpne live chat-tjenesten ved å klikke på det oransje ikonet nederst til høyre på skjermen, eller send en e-post til [email protected]
Ofte stilte spørsmål
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?
Er spillene rettferdige?
Vi hos Casino1337 har fokus på rettferdig spill, og tilbyr kun rettferdige og ansvarlige spill fra de beste spillutviklere. Alle spillene benytter dessuten en slumptallsgenerator med alle nødvendige sertifikater.
Kan jeg spille på casinospillene uten å bruke penger?
Ja, alle spillere kan øve eller spille på favorittene sine uten å risikere å tape ekte penger. Klikk på «Spill med lekepenger» for å åpne spillet i demomodus.
Hva skjer hvis spillet fryser midt i en spillrunde?
Hvis spillet fryser mens du spiller, kan den siste spillrunden din forbli uferdig. Men, i slike tilfeller spilles den normalt på serveren, og eventuelle gevinster krediteres saldoen din.
Jeg får ikke til å starte casinospillet via lenken. Hva gjør jeg?
Først bør du sjekke at du har riktig Flash- og Java-versjon. For å spille må du ha den nyeste versjonen av Java og Flash på enheten din. Sjekk deretter internettforbindelsen din, da den kan ha blitt brutt. Tøm også hurtigminnet og informasjonskapsler fra nettleseren din, start nettleseren på nytt og prøv igjen. Hvis det fremdeles ikke fungerer, kan du kontakte kundestøtte. Vi finner en løsning på alle problemer!
Er opplysningene mine sikre hos Casino1337?
Vi bruker de beste og mest innovative teknologiene, inkludert 128-bits SSL-kryptering og PGP-protokoller for å sikre trygg overføring av data.
Hvordan sender jeg inn dokumentene mine? Hvor kan jeg se statusen på dokumentene mine?
For å laste opp påkrevde dokumenter, går du til profilen din og klikker på fanen «Dokumenter». Merk at maksimal filstørrelse er 2 MB. Vi godtar følgende filformater: pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png og tif. Når dokumentene er lastet opp, bes du om å vente til vi har kontrollert dem og verifisert kontoen din. Du finner statusen på dokumentkontrollen ved å klikke på dokumentfanen.
Kan jeg lukke kontoen min i en viss tidsperiode?
Ja, det kan du. Du kan enten selvekskludere deg i en bestemt tidsperiode via profilen din, eller du kan be kundestøtte om å lukke kontoen din, med mulighet til å åpne den på nytt senere. Ta kontakt direkte via live chat eller send en e-post til [email protected]. Kundeagentene er tilgjengelige døgnet rundt, og ordner dette så raskt som mulig.