Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en obtenir un nouveau instantanément via la page mot de passe oublié. Si vous rencontrez des difficultés, notre service à la clientèle, toujours à votre écoute 24/7, vous assistera en temps réel via le clavardage, l'icône orange en bas à droite de cette page, ou par courriel à [email protected]
Foire aux questions
Que faire si j’oublie mon mot de passe?
Est-ce que les jeux sont équitables?
Chez Casino1337, nous nous engageons à respecter les normes les plus élevées de jeu équitable et nous proposons uniquement des fournisseurs de jeux responsables et équitables. Par ailleurs, tous nos jeux sont certifiés pour la génération de nombres aléatoires.
Est-il possible de jouer aux jeux de casino sans dépenser d’argent?
Absolument, chaque joueur a la possibilité de s'exercer ou de jouer à ses jeux favoris sans risquer de perdre de l'argent réel. Il vous suffit de cliquer sur « Jouer pour le plaisir » pour lancer le jeu en mode démo.
Que se passe-t-il si mon jeu se bloque en plein milieu d’une partie?
Si votre jeu se fige durant une partie, votre dernière session de jeu peut rester inachevée. Toutefois, dans de tels cas, elle est généralement terminée sur le serveur et les gains éventuels sont ajoutés à votre solde.
Je n’arrive pas à lancer le jeu de casino quand je clique sur le lien. Que dois-je faire?
Premièrement, vérifiez les versions de vos logiciels Flash et Java. Pour jouer à nos jeux, vous devez avoir les versions les plus récentes de Java et Flash installées sur vos appareils. Deuxièmement, vérifiez votre connexion Internet, car vous l'avez peut-être perdue. Troisièmement, veuillez vider le cache de votre navigateur et supprimer les témoins de connexion, puis redémarrez le navigateur et réessayez. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre service à la clientèle. Nous trouverons une solution à tous ces problèmes!
Mes renseignements sont-ils sécurisés sur Casino1337?
Nous utilisons les technologies les plus avancées, notamment le protocole de chiffrage 128 bits Secure Socket Layer et le PGP, pour garantir la sécurité et la confidentialité du transfert de vos données.
Comment envoyer mes documents? Où puis-je voir le statut de mes documents?
Pour soumettre les documents requis, rendez-vous sur votre profil personnel et cliquez sur l'onglet « Documents ». Veuillez noter que la taille du fichier ne doit pas dépasser 2MB. Les formats de fichiers acceptés sont pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png et tif. Une fois les documents téléchargés, veuillez patienter pendant que nous les vérifions et validons votre compte. Vous pouvez consulter le statut de vos documents en cliquant à nouveau sur l'onglet « Documents ».
Puis-je fermer mon compte pour une certaine période?
Bien sûr. Vous avez la possibilité de vous auto-exclure pour une période déterminée dans votre profil personnel ou de demander à notre service à la clientèle de fermer votre compte avec la possibilité de le rouvrir plus tard. Il vous suffit de les contacter directement via clavardage en direct ou d'envoyer un courriel à [email protected]. Ils sont disponibles 24/7 et feront tout leur possible pour résoudre votre problème le plus rapidement possible.