GÉNÉRAL
Le jeu dans un casino en ligne doit toujours viser le divertissement. Cependant, un certain pourcentage de personnes perdent le contrôle d'elles-mêmes en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de réaliser que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenu ou un moyen de rembourser ses dettes. Il est utile de rester conscient du temps et de l'argent dépensé dans un casino en ligne chaque jour.
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous le permettre ou si le jeu commence à interférer avec vos routines quotidiennes normales, nous vous conseillons vivement d'envisager plusieurs mesures qui peuvent aider, comme la mise en place de limites personnelles sur vos activités de jeu, l'option pour l'auto-exclusion et la recherche d'aide et de soutien auprès d'organismes indépendants de confiance.
LIMITES PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous proposons la fonctionnalité de limites personnelles. Vous pouvez fixer des limites sur le montant que vous déposez, perdez, misez, dépensez dans un jeu ou sur l'activité de votre compte dans son ensemble. Cette fonctionnalité peut être consultée sur votre compte dans la section « Limites personnelles ».
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prend effet immédiatement, cependant une augmentation ne peut se produire qu'après confirmation par courriel et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter les décisions hâtives. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide concernant les limites personnelles, veuillez contacter notre service à la clientèle à [email protected].
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de perte. Une limite sur vos pertes au casino pour un jour, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non pas sur les gains attribués au montant déposé. Si, par exemple, vous déposez 50 $, instaurez une limite de perte de 10 $ et ensuite, vous gagnez 1 000 $, vous pouvez encore perdre plus de 10 $ du solde de 1 000 $, car la limite est basée sur le dépôt initial plutôt que sur les gains.
Limite de mise. Une limite sur le montant misé pour un jour, une semaine ou un mois.
Période d'inactivité temporaire. Vous pouvez fixer une période d'inactivité temporaire pour une durée déterminée. Pendant que cette limite est active, vous ne pouvez pas déposer au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période d'inactivité temporaire est appliquée à votre compte immédiatement. À l'expiration de celle-ci, votre compte sera automatiquement réactivé.
Auto-exclusion. Vous pouvez fixer une période d'auto-exclusion pour une durée déterminée. Ce faisant, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la durée fixée. Vous ne pourrez pas déposer ou retirer des fonds lorsque la limite est active. À l'expiration de celle-ci, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite de session. Vous pouvez limiter le temps passé à jouer. La restriction prend effet instantanément. Si vous atteignez la limite, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Vous pouvez fixer la limite pour une période de 6 à 1 000 000 minutes.
AUTO-EXCLUSION SUR DEMANDE
Vous pouvez également contacter notre service à la clientèle à [email protected] et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site Web pour une période de temps définie ou indéfinie. Nous prendrons toutes les mesures pour bloquer votre accès à votre compte et nous assurerons que vous ne recevez aucun matériel promotionnel.
Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et demander le retrait de tout solde restant. Une fois auto-exclu, veuillez contacter notre service à la clientèle à [email protected] afin d'initier le retrait du solde restant. Notre équipe vous contactera dans un délai raisonnable avec des informations sur le retrait et vous aidera à le réaliser.
AIDE EXTERNE
Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes en cas de besoin :
PROTECTION DES MINEURS
Le Casino n'accepte que les joueurs qui ont au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour stopper toute tentative de mineurs de s'inscrire et de jouer sur notre site. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et dans le cas où le joueur n'a pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au site sera immédiatement refusé.
Cependant, nous réalisons qu'en raison de la grande disponibilité et de la nature de l'Internet, les personnes n'ayant pas l'âge légal ont encore la possibilité de s'inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants de l'accès gratuit aux sites de jeux. Il existe des logiciels spéciaux qui peuvent aider dans cette matière. Veuillez visiter les sites Web suivants pour plus d'informations :